CENTRAL DE AJUDA

Suporte do ULTRA PiP

Encontre ajuda para abrir a miniatura, usar os controles e recuperar sua licença.

Como abrir a miniatura

Abra um vídeo no Chrome e dê play.
Clique no ícone do ULTRA PiP na barra de ferramentas. Se ele estiver escondido, abra o menu de extensões e fixe o ULTRA PiP.
Na miniatura, passe o mouse para ver os controles. O botão no canto superior devolve o vídeo à aba original.

Perguntas frequentes

O vídeo não abriu na miniatura

Atualize a aba, inicie a reprodução e tente de novo. Se a miniatura personalizada falhar, clique com o botão direito no ícone e escolha Janela nativa do Chrome.

Um controle ficou indisponível

Verifique se o Ultra está ativo. Alguns controles dependem do player. O atalho para pular uma abertura aparece quando o próprio site oferece essa ação, e o retorno ao vivo depende da transmissão.

Comprei e os controles continuam bloqueados

Abra Licença e acesso pelo menu do ícone e clique em Verificar acesso. Depois, volte à aba do vídeo e clique no ícone do ULTRA PiP.

Como recupero a compra em outro perfil?

Na tela Licença e acesso, clique em Já paguei e use o e-mail da compra. Siga o link de recuperação no mesmo perfil do Chrome em que vai usar a extensão, depois clique em Verificar acesso.

Fale com o suporte

Conte em qual site aconteceu o problema, o que você tentou fazer e a versão do Chrome e do ULTRA PiP. Para dúvidas sobre a compra, inclua o e-mail usado no checkout. Mantenha senhas e dados do cartão em sigilo.

Enviar e-mail ao suporte